Se ´lavan´ las manos en el IMSS de Las Choapas; niegan afiliación y atención médica

Usuarios de la Unidad de Medicina Familiar número 59 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) reportaron fallas persistentes en el servicio administrativo, tras múltiples intentos por registrar a nuevos derechohabientes sin éxito alguno.

Familiares de pacientes, en su mayoría menores de edad, señalaron que al acudir para realizar el trámite de afiliación fueron enviados de un departamento a otro sin recibir una solución concreta.

Inicialmente se les indicó que el área de farmacia tenía competencia en el registro; posteriormente, que correspondía al área administrativa, y finalmente, ambos departamentos rechazaron tener responsabilidad sobre dicho procedimiento.

La falta de coordinación entre el personal obligó a los usuarios a esperar durante horas, hasta que les informaron que únicamente el director general podía autorizar los registros, sin embargo, empleados admitieron que el funcionario no tiene horario fijo de entrada ni se garantiza su presencia en las instalaciones, por lo que no pudieron precisar cuándo sería posible avanzar con el trámite.

Una de las personas afectadas expresó preocupación al intentar afiliar a un menor de edad con necesidad de atención médica urgente.

Este caso no es aislado, toda vez que al menos seis personas más aguardaban por el mismo motivo en la sala de espera, evidenciando que la situación se ha vuelto recurrente y que no existe un protocolo claro para atender estos casos.

Mientras la incertidumbre crece entre los usuarios, el IMSS no ha emitido postura oficial respecto a las irregularidades reportadas en esta unidad médica, con sede en el municipio de Las Choapas.